24小时线上+线下服务、“一对一”上门隐患排查整治……在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市天然气公司不断延伸服务半径，推出“燃气管家”精细服务，走进社区与用户面对面，将消费者权益保护融入民生服务。

今年2月，市天然气公司正式推出该服务，选派3名“一岗多能”的安检员以“燃气管家”身份，分别进驻凤山社区、四明社区、新城市社区、南雷里

安全用气成为“燃气管家”重点关注的问题，他们化身“燃气片警”，对小区燃气管网和燃气设备全面开展隐患排查整治。截至目前，共处理隐患458个。同时，完成1944户燃气设备橡胶软管更换金属软管工作，提升“胶改金”覆盖率，减少安全隐患。  社区以及东朝街社区5个社区。

“燃气管家”不仅是燃气管道“安全员”，也是安全用气“宣传员”。管家们趁上门服务时，用通俗语言、实际案例讲解安全使用方法，提升居民防范意识和应急能力，打通燃气安全服务“最后一米”。

下一步，天然气公司将扩大“燃气管家”服务范围，由试点的5个扩大到15个社区，让越来越多的居民享受到这种全新的服务模式。