日前，天然气公司的热线中心正式上线。这是依托公司智慧燃气打造的一个全新平台，根据来电号码能查询到该登记电话的用户家庭天然气详细信息。能快速解答用户的疑问。若咨询电话咨询问题超过话务员能力范围，可通过转接或三方通话进行解答，节省用户的时间，提升了服务体验，大大提高了工作效率。

现阶段，热线中心只受理抢修业务，下步，该中心将逐步接入姚北综合部营业厅和城区营业厅业务，进一步提升服务品质。