“这三个多月来，公司用水情况怎么样？水质能达到你们的生产要求吗？如果用水遇到难题，现在就可以和我们说，我们马上解决！”日前，在位于中意宁波生态园的甬矽电子（宁波）股份有限公司，舜建集团所属排水公司滨海再生工业水厂的工作人员专程上门，向公司生产负责人详细了解用水情况和需求。

为提升再生水供水服务质量，近年来，滨海再生工业水厂致力于拉长服务线，从窗口一直延伸至用户的“家门口”，积极打造“行走的营业厅”。今年，随着扩建工程正式通水，水厂组建了专业团队，深入企业开展市场摸底调查，挖掘再生水利用潜力，与包括甬矽电子（宁波）股份有限公司在内的近10家用水企业新签了供水协议。同时，水厂主动做好“售后服务”，简化业务办理流程，上门为企业现场办理水费托收等事项，并帮助企业解决用水难题。

“行走的营业厅”带给滨海再生工业水厂用户便捷、高效的服务体验，同时还向用户传递了温暖和关爱。

舜建集团所属市天然气公司也积极打造“行走的营业厅”。近年来，我市天然气管道不断延伸，越来越多的住宅小区接入了天然气。考虑到一些老年居民办理天然气开户业务多有不便，市天然气公司启动“天天心”志愿服务，安排工作人员前往村（社区），为居民现场办理天然气开户业务，并分发天然气安全使用手册，讲解燃气使用安全常识。今年以来，该公司在凤山街道同光新村、泗门镇镇东新村等住宅小区，共为425户居民现场办理天然气开户业务。

市自来水公司也积极开展便民服务，如安排专人到每一个房屋征收地块，现场为居民办理水表销户手续，对行动不便者还上门服务。